Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen.

Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Let op verse voedseldieren kunnen NIET retour gestuurd worden.

Gezien we verse producten verkopen, kunnen wij geen levende producten retour nemen, annuleren kan maar dat heeft u recht op een tegoed code die u voor de volgende keer kan gebruiken. Annuleren kan alleen binnen 24 uur gezien de bestelling na 24 uur besteld gaan worden. Daarna kan er geannuleerd worden maar krijgt u alleen een tegoed code voor niet levende producten omdat de levende producten al besteld zijn en gemaakt is en er al kosten zijn gemaakt.

Je hebt na annulering 4 dagen de tijd om jouw niet levende product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag van de retour gestuurde producten gecrediteerd, de verzendkosten worden niet gecrediteerd

De kosten voor retour van jouw naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten zijn ongeveer 7,65 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw retour recht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@reptieltotaal.nl 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour, mits het pakket in goede orde retour ontvangen is terugbetalen.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Het is altijd mogelijk dat het door jouw bestelde artikel niet aan je verwachting of wens voldoet.

Je kunt je bestelling binnen 14 kalenderdagen (vanaf de dag van ontvangst) ruilen.

Indien je retourzending voldoet aan de voorwaarden , Ruilen wij je artikel na betaling van verzendkosten en eventuele meerprijs van het artikel.

Het artikel mag retour gestuurd worden:

• binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst; ( levende producten vallen hier NIET onder)
• als het compleet en onbeschadigd is;
• als het ongebruikt (uitsluitend korte test) en niet gemonteerd is geweest;
• in de originele onbeschadigde verpakking;
• producten die speciaal voor je zijn besteld, zijn uitgezonderd van het retour recht. 

Let op levende voedseldieren kunnen NIET retour worden gestuurd.

Je kunt hiervoor contact opnemen met info@reptieltotaal.nl 

Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Je kunt hier een formulier downloaden om jouw retour aan te melden. Dit mag echter ook gewoon via de mail.